Politique globale de confidentialité des données

1.1 Portée. Cette Politique s'applique aux informations que nous traitons en relation avec le Service, y compris lorsque vous visitez notre site web, créez ou administrez un compte, accédez au Service en tant qu'Utilisateur autorisé, interagissez avec notre support client, ou nous communiquez autrement. Cette Politique ne s'applique pas aux sites web, applications ou services tiers que nous ne contrôlons pas, même s'ils sont liés au Service.

1.2 Définitions. Pour plus de clarté :

• ●"Données personnelles" désigne les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées, ou pourraient raisonnablement être liées (directement ou indirectement) à une personne physique identifiable.
• ●"Client" désigne l'organisation ou l'entité qui a conclu un Accord de licence ou qui utilise autrement le Service.
• ●"Utilisateur autorisé" désigne une personne physique naturelle autorisée par un Client à accéder et utiliser le Service.
• ●"Données client" désigne les données électroniques, fichiers et informations soumises au Service par ou pour un Client (y compris le contenu téléchargé dans les fonctionnalités document ou IA), à l'exclusion des Données Tera.
• ●"Données Tera" désigne les ensembles de données propriétaires, cartes, informations géospatiales, analyses, évaluations, profils d'entreprise et autre contenu détenus, sous licence ou agrégés par Tera et mis à disposition via le Service.

1.3 Nos rôles (responsable du traitement vs sous-traitant). Selon le contexte, nous traitons les données dans différentes capacités juridiques. Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement, nous sommes généralement un responsable du traitement pour les visiteurs du site web, les contacts de prospection/procurement, les administrateurs de compte, les contacts de facturation, les communications marketing, la surveillance de sécurité et la prévention des abus, et certaines télémétries de produit et analyses relatives à l'utilisation du Service. Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant/prestataire de services, nous sommes généralement un sous-traitant (ou prestataire de services) pour les Données client qu'un Client ou ses Utilisateurs autorisés soumettent au Service (y compris les documents, invites et autre contenu) ; dans ces cas, le Client est responsable de la détermination des finalités et des bases légales du traitement des Données client et de la fourniture d'avis appropriés, et de l'obtention des consentements nécessaires auprès de ses Utilisateurs autorisés et d'autres individus dont les Données personnelles peuvent être incluses dans les Données client. Des contextes mixtes peuvent survenir (par exemple, les informations de compte d'un Utilisateur autorisé utilisées pour fournir l'accès et aussi utilisées pour la journalisation de sécurité et de conformité).

1.4 Entité contractante/opérante. L'entité Tera spécifique responsable du Service peut varier selon la géographie, la relation client et les considérations opérationnelles. L'entité Tera identifiée dans votre Accord de licence (ou autre accord régissant) prévaut aux fins contractuelles. Si vous utilisez le site web sans Accord de licence, l'exploitant du site web pour votre région sera l'entité pertinente pour cette activité.

1.5 Utilisateurs professionnels et contexte professionnel. Le Service est destiné à un usage professionnel par des organisations et leurs Utilisateurs autorisés. Vous ne devez pas utiliser le Service de manière illégale, y compris en violation des droits à la vie privée de quiconque. Lorsque le Service comprend des coordonnées professionnelles (par exemple, adresses e-mail et numéros de téléphone professionnels), celles-ci sont fournies pour des fins professionnelles légitimes et sont soumises à des restrictions contractuelles et à la loi applicable.

2.1 Aperçu. Nous pouvons collecter et traiter les catégories de Données personnelles décrites ci-dessous. Les données spécifiques que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec le Service, des fonctionnalités que vous utilisez (y compris les API et fonctionnalités IA/document), et de ce que votre organisation configure.

2.2 Données de compte, d'identité et d'accès. Nous pouvons traiter :

1. (i)nom, titre/fonction professionnelle, nom d'organisation/entreprise, adresse e-mail professionnelle, et numéro de téléphone professionnel ;
2. (ii)nom d'utilisateur, hachages de mot de passe ou jetons d'authentification, statut d'authentification multi-facteurs, et identifiants SSO (si activé) ;
3. (iii)paramètres de compte, appartenance à un espace de travail/équipe, niveaux d'autorisation, et actions administratives.
4. (iv)NOTE : Lorsque permis par la loi, nous pouvons exiger des informations supplémentaires pour vérifier l'identité et prévenir la fraude ou les abus (par exemple, vérifier la propriété d'un domaine ou l'autorité d'un administrateur).

2.3 [Données d'intelligence professionnelle et de contact]({{PRODUCT_PEOPLE}}) (Base de données Personnes/Professionnels). Le Service peut inclure des données de profil professionnel et des coordonnées commerciales pour les individus agissant dans une capacité professionnelle ("Données professionnelles"), telles que :

1. (i)nom, employeur/affiliation actuel, fonction, ancienneté, et spécialisation professionnelle ou segment de marché ;
2. (ii)informations de contact professionnelles telles que les adresses e-mail professionnelles et les numéros de téléphone professionnels ;
3. (iii)liens vers des profils sociaux professionnels (par exemple, des profils de réseautage professionnel) et métadonnées professionnelles connexes.
4. (iv)Nous n'avons pas l'intention de fournir des informations de contact personnel grand public (par exemple, des comptes e-mail personnels ou des numéros de téléphone personnels).

2.4 Données client et contenu que vous soumettez. Nous pouvons traiter les Données client soumises par ou pour les Clients, qui peuvent inclure :

1. (i)documents et fichiers téléchargés (y compris les matériaux juridiques, techniques, d'autorisation, de diligence et autres) ;
2. (ii)notes générées par l'utilisateur, recherches sauvegardées, rapports, exports et requêtes ;
3. (iii)invites de chat/IA et entrées, et sorties générées en réponse (dans la mesure où ces entrées ou sorties incluent des Données personnelles).

2.5 Données d'utilisation, d'appareil et de journaux. Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la façon dont le Service est accédé et utilisé, y compris :

1. (i)adresse IP, emplacement approximatif dérivé de l'IP (par exemple, ville/pays), identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, et langue/fuseau horaire ;
2. (ii)horodatages, pages/écrans consultés, fonctionnalités utilisées, paramètres de recherche, données de navigation, durée de session, et journaux d'erreurs ;
3. (iii)journaux d'audit et enregistrements d'événements liés à l'accès, aux exports, aux appels API, aux modifications d'autorisations, et aux événements de sécurité.

2.6 Données API. Si vous utilisez l'API ou la plateforme développeur, nous pouvons traiter :

1. (i)clés API, portées, informations d'authentification, et identifiants d'espace de travail ;
2. (ii)métadonnées de requête API (par exemple, point de terminaison, horodatages, codes de réponse, latence) et métriques d'utilisation pour la limitation de débit, la facturation, la prévention des abus et l'amélioration du service ;
3. (iii)contenu soumis via l'API, dans la mesure où il constitue des Données client.

2.7 Données de ventes, de support et de communications. Si vous nous contactez, demandez une démonstration, ou recevez un support, nous pouvons traiter :

1. (i)coordonnées et contenu des communications (e-mails, messages, notes d'appels) ;
2. (ii)tickets de support, données de dépannage, et journaux techniques associés à la résolution des problèmes ;
3. (iii)métadonnées de réunion (par exemple, invitations calendrier) et commentaires que vous fournissez.

2.8 Données de facturation et de transaction. Pour les achats d'entreprise et la facturation, nous pouvons traiter :

1. (i)coordonnées de facturation, informations de facture, identifiants fiscaux si requis, et statut de paiement ;
2. (ii)métadonnées d'achat/contrat (par exemple, niveau d'abonnement, sièges, terme, dates de renouvellement) ;
3. (iii)enregistrements nécessaires pour la comptabilité, la conformité et la résolution des litiges.

2.9 Cookies et technologies similaires. Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, stockage local et technologies similaires sur notre site web et potentiellement dans le Service pour :

1. (i)activer les fonctionnalités de base (par exemple, gestion de session, sécurité) ;
2. (ii)se souvenir des préférences ;
3. (iii)mesurer les performances et améliorer l'expérience utilisateur ;
4. (iv)soutenir les communications marketing lorsque permis.

2.10 Données sensibles. Le Service n'est pas conçu pour, et vous ne devez pas soumettre, des catégories spéciales de données personnelles (par exemple, santé, biométrie, géolocalisation précise, identifiants gouvernementaux) à moins d'être expressément demandé par un accord écrit. Si de telles données sont soumises au Service, elles seront traitées comme des Données client et traitées uniquement si nécessaire pour fournir et sécuriser le Service, sous réserve de la loi applicable.

3.1 De vous et de votre organisation. Nous pouvons collecter des Données personnelles directement auprès de vous ou de votre organisation lorsque vous créez ou administrez un compte, utilisez le Service, soumettez des Données client, utilisez les fonctionnalités IA/document, utilisez l'API, demandez une démonstration, nous communiquez, ou interagissez autrement avec le Service.

3.2 De sources publiques et professionnelles. Pour les Données professionnelles et le contexte d'intelligence de marché, nous pouvons obtenir des informations provenant de sources publiques et professionnelles, telles que :

1. (i)sites web d'entreprises, communiqués de presse, dépôts réglementaires ou d'entreprise, et autres sources accessibles au public ;
2. (ii)répertoires professionnels et profils de réseautage professionnel ;
3. (iii)publications de l'industrie et autres sources disponibles dans le commerce.

3.3 De partenaires et fournisseurs de données tiers sous licence. Nous pouvons recevoir des Données professionnelles et d'autres données d'intelligence économique de tiers sous licence ou autres arrangements contractuels. Dans certains cas, nous pouvons agir en tant que fournisseur de données tiers (y compris lorsque nous intégrons des ensembles de données tiers dans le Service). La disponibilité, la portée et les utilisations autorisées de ces données peuvent être soumises à des restrictions contractuelles et à la loi applicable. Nous pouvons combiner des données reçues de différentes sources pour améliorer la précision, enrichir les enregistrements et réduire les doublons. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour valider ou mettre à jour les Données professionnelles, mais nous ne garantissons pas l'exhaustivité ou l'actualité.

3.4 Des utilisateurs (y compris les soumissions d'utilisateurs et corrections). Les Utilisateurs autorisés peuvent soumettre des informations au Service, y compris des mises à jour suggérées des profils professionnels, corrections, mappages de relations et autre intelligence. Nous pouvons également recevoir des informations lorsque les utilisateurs exportent des données, partagent des rapports ou interagissent autrement avec les fonctionnalités de collaboration, sous réserve des autorisations applicables.

3.5 Automatiquement depuis les appareils et systèmes. Nous pouvons collecter des données d'utilisation, d'appareil et de journaux automatiquement lorsque vous accédez au Service, y compris via des cookies et technologies similaires si applicables. Nous générons également des journaux de sécurité et d'audit pour protéger le Service, appliquer les restrictions de licence, maintenir l'intégrité et enquêter sur les utilisations suspectées.

3.6 Des outils intégrés des clients (selon les instructions). Si un Client intègre des applications tierces ou des systèmes internes avec le Service (par exemple, via API ou authentification unique), nous pouvons recevoir des données de ces systèmes selon les instructions du Client et si nécessaire pour fournir le Service.

4.1 Général. Nous utilisons les Données personnelles pour exploiter, fournir, maintenir, sécuriser et améliorer le Service ; administrer les relations clients ; mener des activités de ventes et marketing lorsque permis ; nous conformer aux obligations légales ; et protéger nos droits, utilisateurs et entreprise.

4.2 Fournir et exploiter le Service. Nous utilisons les Données personnelles pour créer, administrer et gérer des comptes, espaces de travail et accès d'Utilisateurs autorisés ; authentifier les utilisateurs, appliquer les autorisations et supporter les contrôles d'entreprise (y compris SSO si disponible) ; délivrer les fonctionnalités de base, y compris le module de cartographie du réseau, actifs/entreprises/personnes intelligence, rapports, exports et workflows connexes ; et traiter les Données client soumises au Service (y compris les documents et invites IA/chat) si nécessaire pour fournir les fonctionnalités et sorties demandées.

4.3 IA / intelligence conversationnelle et workflows documentaires. Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA, nous pouvons traiter les invites, requêtes, documents téléchargés et contexte connexe pour générer des réponses et fournir la fonctionnalité. Nous pouvons également utiliser la télémétrie technique (par exemple, journaux d'erreurs, latence, événements de sécurité) pour maintenir la fiabilité et prévenir les abus, et (dans la mesure permise par la loi et le contrat) nous pouvons utiliser des informations dé-identifiées et/ou agrégées dérivées de l'utilisation des fonctionnalités pour améliorer le Service, y compris les performances du modèle et l'expérience utilisateur. Les Clients restent responsables de ce qu'ils soumettent dans les fonctionnalités IA. Vous ne devez pas soumettre des informations que vous n'êtes pas autorisé à partager ou qui sont soumises à des protections légales renforcées à moins d'être permis par un accord écrit.

4.4 Données professionnelles et contexte d'intelligence de marché. Nous utilisons les Données professionnelles et les informations d'intelligence économique connexes pour compiler et fournir des profils professionnels et des coordonnées commerciales dans le Service pour une utilisation professionnelle légitime ; améliorer la qualité des données, résoudre les doublons, valider l'exactitude et maintenir la monnaie ; lier les professionnels aux entreprises, actifs, transactions et indicateurs d'activité du marché pour fournir une intelligence contextuelle ; et répondre aux demandes de correction, mise à jour ou suppression des Données professionnelles si requis ou approprié.

4.5 Sécurité, intégrité et conformité (y compris surveillance de l'utilisation). Nous utilisons les Données personnelles pour surveiller, enregistrer et analyser l'utilisation du Service pour maintenir la sécurité, les performances et la disponibilité ; détecter, enquêter et prévenir la fraude, les abus, l'accès non autorisé, le scraping, la compromission des identifiants et autres violations de nos Conditions d'utilisation ou Accords de licence ; maintenir les journaux d'audit pour des fins administratives, de conformité et de sécurité ; et appliquer les restrictions de licence et supporter une facturation précise (par exemple, utilisation des sièges, comportement d'export et conformité à la limite de débit API).

4.6 Communications, support et gestion des relations clients. Nous utilisons les Données personnelles pour répondre aux demandes, fournir un support, dépanner les problèmes et délivrer des services de réussite client ; envoyer des communications liées au service (par exemple, alertes de sécurité, avis techniques, mises à jour de politique et notifications de compte) ; et gérer les achats, contrats, facturation, renouvellements et administration des relations.

4.7 Analyses et amélioration. Nous pouvons utiliser les données d'utilisation et techniques pour comprendre l'adoption des fonctionnalités, améliorer les workflows et optimiser les performances ; développer de nouvelles fonctionnalités, ensembles de données et capacités ; et générer des statistiques et insights agrégés et dé-identifiés pour les opérations commerciales, rapports et marketing (fournis que les individus ne soient pas identifiés).

4.8 Marketing et développement commercial. Lorsque permis par la loi, nous pouvons utiliser les Données personnelles pour envoyer des communications marketing, newsletters, invitations à des événements et mises à jour de produits ; personnaliser les communications et évaluer l'efficacité des campagnes ; et identifier et poursuivre des relations clients et partenariats potentiels. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le mécanisme de désabonnement inclus dans le message, sous réserve de certaines communications/transactionnelles nécessaires pour fournir le Service.

4.9 Légal, conformité et protection des droits. Nous pouvons utiliser les Données personnelles pour nous conformer aux lois applicables, demandes légales et processus légal ; établir, exercer ou défendre des réclamations légales et résoudre des litiges ; et protéger les droits, propriété et sécurité de Tera, de nos clients, Utilisateurs autorisés et du public.

5.1 Approche générale. Notre base légale pour le traitement des Données personnelles dépend de (i) la finalité du traitement, (ii) la nature de notre relation avec vous ou votre organisation, (iii) la loi applicable dans votre juridiction, et (iv) si nous agissons en tant que responsable du traitement ou sous-traitant pour les données pertinentes.

5.2 Bases légales EEA/Royaume-Uni/Suisse (RGPD/RGPD UK) (le cas échéant). Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement et que le RGPD/RGPD UK s'applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

1. (i)Exécution d'un contrat (Article 6(1)(b)). Pour fournir le Service, administrer les comptes et effectuer nos obligations en vertu d'un Accord de licence ou Conditions d'utilisation.
2. (ii)Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)). Pour exploiter et améliorer le Service ; maintenir la sécurité ; prévenir la fraude, les abus et l'accès non autorisé ; mener des activités de gestion de relations B2B et marketing ; et maintenir la base de données des Données professionnelles pour une utilisation professionnelle légitime. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous considérons et équilibrons les impacts potentiels sur les droits et libertés des individus et mettons en place des sauvegardes si approprié.
3. (iii)Conformité aux obligations légales (Article 6(1)(c)). Pour répondre aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables et de conformité.
4. (iv)Consentement (Article 6(1)(a)). Lorsque requis pour certains cookies/marketing ou autres activités ; le consentement peut être retiré à tout moment (sans affecter le traitement avant le retrait).
5. (v)Établissement, exercice ou défense de réclamations légales et finalités connexes (y compris dans le cadre de nos intérêts légitimes ou obligations légales).

5.3 Données client traitées pour le compte des Clients. Lorsque nous traitons les Données client en tant que sous-traitant, le Client est le responsable du traitement et est responsable de la détermination et de la documentation d'une base légale appropriée et de la fourniture des avis requis. Nous traitons de telles Données client uniquement si nécessaire pour fournir le Service, selon les instructions du Client via son utilisation/configuration du Service, et autrement permis par l'accord régissant et la loi applicable.

5.4 Autres juridictions. Dans les juridictions qui n'utilisent pas le cadre de base légale RGPD, nous traitons les Données personnelles sur des motifs reconnus par la loi applicable, tels que pour effectuer un contrat avec vous ou votre organisation ; pour des fins opérationnelles et de nécessité commerciale (y compris sécurité et intégrité du service) ; pour nous conformer aux obligations légales et répondre aux demandes légitimes ; et avec consentement lorsque requis. Nous pouvons fournir des avis supplémentaires pour des juridictions spécifiques si requis (par exemple, certains États américains ou Chine).

5.5 Données professionnelles. Étant donné que le Service est conçu pour l'intelligence de marché B2B, nous traitons généralement les Données professionnelles pour supporter les activités légitimes de réseautage professionnel, de sourcing et de recherche de marché, et pour fournir le Service aux Clients. Nous honorerons les demandes légalement requises d'accès, de correction, de suppression ou de suppression des Données professionnelles, sous réserve de vérification et d'exceptions applicables. Si vous croyez que vos Données professionnelles ne devraient pas apparaître dans le Service ou sont inexactes, vous pouvez nous contacter à com*******@teraintel.com.

6.1 Général. Nous pouvons divulguer les Données personnelles aux catégories de destinataires décrites ci-dessous pour les finalités énoncées dans cette Politique. Nous ne divulguons pas les Données personnelles sauf si permis par la loi et cohérent avec cette Politique.

6.2 Prestataires de services et sous-traitants. Nous pouvons divulguer les Données personnelles à des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que l'hébergement, la livraison de contenu, la surveillance de sécurité, l'outillage de support client, les services de communications, le support de facturation et paiement, et autres opérations commerciales ("Prestataires de services"). Les Prestataires de services sont autorisés à traiter les Données personnelles uniquement si nécessaire pour fournir des services à nous et sont contractuellement tenus de protéger les données et de les traiter d'une manière cohérente avec cette Politique. Selon le client et la configuration, les données peuvent être traitées dans plusieurs régions (y compris l'UE, les États-Unis et l'Asie).

6.3 Affiliés et administration d'entreprise. Nous pouvons divulguer les Données personnelles à nos affiliés et entités connexes pour des finalités cohérentes avec cette Politique, y compris l'administration interne, la sécurité, l'audit, la conformité et les opérations commerciales. Lorsque nous opérons à travers différentes entités dans différentes juridictions, vos données peuvent être accessibles au personnel au sein de notre groupe selon le besoin de savoir.

6.4 Clients et Utilisateurs autorisés. Les Données professionnelles et le contenu d'intelligence mis à disposition via le Service peuvent être divulgués aux Clients et à leurs Utilisateurs autorisés cohérents avec leur niveau d'abonnement, autorisations et restrictions contractuelles applicables. Les Clients sont responsables d'assurer que leurs Utilisateurs autorisés se conforment à la loi applicable et aux restrictions contractuelles lors de l'accès et de l'utilisation des Données professionnelles et autre contenu.

6.5 Applications tierces et intégrations (selon les instructions du Client). Si un Client choisit d'utiliser des applications tierces ou intégrations avec le Service, nous pouvons divulguer des données au tiers selon les instructions du Client. Le traitement du tiers est régi par ses propres conditions et pratiques de confidentialité. Tera n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers, et les Clients devraient évaluer les services tiers avant d'activer les intégrations.

6.6 Processus légal et protection des droits. Nous pouvons divulguer les Données personnelles si nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour :

1. (i)nous conformer à la loi applicable, règlement, processus légal ou demande gouvernementale légitime ;
2. (ii)faire respecter nos Conditions d'utilisation, Accords de licence et autres accords ;
3. (iii)protéger les droits, propriété ou sécurité de Tera, de nos clients, Utilisateurs autorisés ou autres ;
4. (iv)détecter et enquêter sur les incidents de sécurité et la fraude.

6.7 Transferts d'entreprise. Nous pouvons divulguer les Données personnelles en relation avec une transaction d'entreprise, telle qu'une fusion, acquisition, financement, réorganisation, faillite, dissolution ou vente de tout ou partie de notre entreprise ou actifs. Tout destinataire sera tenu d'honorer des obligations raisonnables de confidentialité et de sécurité. Lorsque requis par la loi, nous fournirons un avis d'un changement matériel dans le contrôle ou les pratiques de données.

6.8 Données agrégées et dé-identifiées. Nous pouvons créer et divulguer des données agrégées, dé-identifiées ou anonymisées (telles que les statistiques d'utilisation, taux d'adoption des fonctionnalités, métriques de performance et insights de marché) pour l'amélioration du produit, les opérations commerciales, le marketing et les rapports industriels, fourni que ces données n'identifient pas un individu.

7.1 Opérations mondiales. Nous opérons mondialement et pouvons traiter et stocker les Données personnelles dans plusieurs juridictions, y compris (si nécessaire opérationnellement) l'Union européenne, les États-Unis et l'Asie. Lorsque vous accédez au Service depuis une juridiction, vos informations peuvent être transférées vers et traitées dans une autre juridiction ayant des lois de protection des données différentes.

7.2 Sauvegardes pour les transferts (EEA/Royaume-Uni/Suisse). Lorsque la loi applicable requiert un mécanisme de transfert légal, nous mettons en place des sauvegardes appropriées, qui peuvent inclure les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ("CCT") (y compris avec l'addendum UK si applicable), des mesures contractuelles/techniques/organisationnelles conçues pour protéger les Données personnelles pendant le traitement transfrontalier, et des évaluations d'impact de transfert ou évaluations similaires si requis.

7.3 Chine et autres juridictions avec exigences de transfert transfrontalier. Lorsque la loi chinoise (y compris la Loi sur la protection des informations personnelles, "PIPL") ou autres lois locales imposent des restrictions sur les transferts transfrontaliers, nous prendrons des mesures destinées à nous conformer aux exigences applicables, qui peuvent inclure des arrangements de traitement et des sauvegardes contractuelles, des options de localisation ou d'hébergement régional si commercialement et techniquement faisables, et des avis, consentements, certifications, évaluations ou dépôts supplémentaires si requis.

7.4 Choix des Clients et configurations. Selon votre abonnement et configuration, certaines données peuvent être traitées dans une ou plusieurs régions. Les Clients peuvent être en mesure de sélectionner certaines préférences de traitement ou de stockage. Toutes les options ne sont pas disponibles pour toutes les fonctionnalités, et certains traitements peuvent être nécessaires pour fournir le Service (par exemple, surveillance de sécurité et résilience).

8.1 Principes généraux de conservation. Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le Service, atteindre les finalités décrites dans cette Politique, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire appliquer nos accords et protéger nos intérêts légitimes, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

8.2 Données client. Nous conservons les Données client conformément à l'Accord de licence applicable et aux instructions du Client telles que reflétées dans son utilisation/configuration du Service. À la résiliation ou expiration de l'abonnement d'un Client, nous pouvons supprimer ou retourner les Données client conformément à l'accord régissant et à la loi applicable. Nous pouvons conserver des copies limitées des Données client pour une période raisonnable pour la sauvegarde, la sécurité, la journalisation d'audit, la résolution des litiges et la conformité légale, fourni que ces données soient protégées et l'accès restreint.

8.3 Journaux et enregistrements de sécurité. Nous pouvons conserver les journaux de sécurité, journaux d'audit et enregistrements connexes pour des finalités telles que la détection et la prévention des abus et de l'accès non autorisé ; l'enquête sur les incidents et l'application des restrictions contractuelles ; et la réunion des exigences légales et de conformité.

8.4 Données professionnelles. Nous conservons les Données professionnelles aussi longtemps qu'elles restent pertinentes pour le but d'intelligence de marché du Service, sous réserve de nos pratiques de qualité des données et des demandes de suppression/réduction légalement requises. Nous pouvons conserver des listes de suppression pour assurer que nous honorons les désabonnements et demandes de suppression. La conservation peut varier par juridiction et par la nature de la source de données (publique/professionnelle, sous licence ou soumise par l'utilisateur).

8.5 Données agrégées/dé-identifiées. Nous pouvons conserver les données agrégées et dé-identifiées pour des périodes plus longues, car elles sont utilisées pour améliorer et faire évoluer le Service et n'identifient pas les individus.

9.1 Aperçu. Nous utilisons des cookies et technologies similaires (collectivement, "Cookies") sur notre site web public et, le cas échéant, dans le Service. Les Cookies sont de petits fichiers texte ou identifiants similaires qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application. Ils aident à activer les fonctionnalités, la sécurité et certaines préférences, et ils peuvent permettre à nous (et nos Prestataires de services) de reconnaître votre navigateur ou appareil au fil du temps.

9.2 Types de Cookies. Selon votre configuration et juridiction, nous pouvons utiliser les catégories suivantes de Cookies :

9.2.1 Cookies strictement nécessaires (toujours actifs). Ces Cookies sont requis pour exploiter le site web et/ou le Service et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse aux actions que vous prenez, telles que définir vos préférences de confidentialité, vous connecter, ou remplir des formulaires. Nous utilisons des Cookies strictement nécessaires pour :

1. (i)sécurité et prévention de la fraude (y compris la détection du scraping automatisé et du trafic abusif) ;
2. (ii)authentification et gestion de session ;
3. (iii)équilibrage de charge et routage de performance de base ;
4. (iv)se souvenir des choix de confidentialité dans les juridictions où cela est requis.

9.2.2 Cookies fonctionnels. Ces Cookies permettent des fonctionnalités améliorées et de personnalisation. Si vous n'acceptez pas ces Cookies, certaines ou toutes ces services peuvent ne pas fonctionner correctement. Nous pouvons utiliser des Cookies fonctionnels pour :

1. (i)se souvenir des préférences et paramètres (par exemple, sélection de langue) ;
2. (ii)supporter le contenu intégré ou les améliorations d'interface ;

9.2.3 Cookies d'analyse/mesure. Ces Cookies nous aident à mesurer les modèles de trafic et d'utilisation pour améliorer le site web et le Service. Nous pouvons utiliser des cookies d'analyse pour :

1. (i)comprendre comment les visiteurs naviguent et interagissent avec le site web ;
2. (ii)mesurer les performances (par exemple, temps de chargement des pages, taux d'erreur) ;
3. (iii)évaluer l'adoption des fonctionnalités et améliorer l'utilisabilité.

9.2.4 Cookies marketing (lorsque permis). Ces Cookies peuvent être définis via notre site web par nous ou par des partenaires pour créer un profil de vos intérêts et vous montrer des communications pertinentes. Lorsque requis par la loi, nous obtiendrons le consentement avant de définir des Cookies marketing. Nous n'avons pas l'intention d'utiliser des Cookies marketing dans les espaces de travail client authentifiés à moins d'être clairement divulgué et légalement permis.

9.3 Consentement aux Cookies et choix. Lorsque requis par la loi (y compris dans de nombreuses juridictions européennes), nous présenterons une bannière de consentement aux Cookies qui vous permet d'accepter ou de refuser certaines catégories de Cookies. Vos sélections peuvent être stockées via un Cookie de consentement afin que nous nous souvenions de vos préférences. Vous pouvez également gérer les Cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, la désactivation de certains Cookies peut affecter les fonctionnalités.

9.4 Contrôle de confidentialité global et signaux similaires. Certaines juridictions reconnaissent des signaux de préférence de désabonnement (tels que le Global Privacy Control). Lorsque requis par la loi applicable, nous honorerons de tels signaux pour les activités pertinentes (par exemple, certaines formes de publicité ciblée).

9.5 Ne pas suivre. Certains navigateurs incorporent un signal "Ne pas suivre" (DNT). Il n'y a pas de norme uniforme pour DNT, et nous pouvons ne pas répondre aux signaux DNT à moins d'être requis par la loi.

9.6 Identifiants d'appareil et technologies similaires. Nous pouvons utiliser des identifiants d'appareil, stockage local, SDK et technologies similaires (surtout dans les contextes mobiles, si applicable) pour des finalités similaires aux Cookies, y compris sécurité, fonctionnalité et mesure. Lorsque requis, nous fournissons un avis et obtenons le consentement.

9.7 Contenu tiers. Certains contenus intégrés ou intégrations peuvent définir des Cookies ou utiliser des technologies similaires. L'utilisation des Cookies par ces tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne contrôlons pas leurs pratiques.

10.1 Programme de sécurité. Nous maintenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les Données personnelles contre la destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé accidentel ou illégal. Les mesures de sécurité sont conçues en tenant compte de la nature des données et des risques du traitement, et peuvent être mises à jour au fil du temps.

10.2 Exemples de sauvegardes. Selon le Service et le déploiement, les sauvegardes peuvent inclure :

1. (i)contrôles d'accès, autorisations de moindre privilège et gestion des accès basée sur les rôles ;
2. (ii)mesures d'authentification, y compris l'authentification multi-facteurs et/ou options d'authentification unique si disponibles ;
3. (iii)chiffrement en transit et chiffrement au repos si approprié ;
4. (iv)journalisation et surveillance pour la sécurité et la prévention des abus, y compris les pistes d'audit pour les actions administratives clés ;
5. (v)pratiques de développement sécurisé, gestion des vulnérabilités et processus de correction ;
6. (vi)segmentation des environnements et contrôles de gestion des changements ;
7. (vii)planification de réponse aux incidents et continuité d'activité.

10.3 Aucune garantie. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les Données personnelles, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de l'utilisation de contrôles de sécurité appropriés dans votre environnement, y compris nous notifier promptement de tout accès non autorisé suspecté.

10.4 Incidents de sécurité. Si nous apprenons l'existence d'un incident de sécurité confirmé affectant les Données personnelles, nous prendrons des mesures que nous jugeons raisonnables et appropriées pour enquêter, atténuer et remédier à l'incident. Lorsque requis par la loi applicable et/ou contrat, nous fournirons des notifications dans les délais légalement mandatés.

11.1 Aperçu. Selon votre juridiction et notre rôle (responsable du traitement ou sous-traitant), vous pouvez avoir certains droits concernant vos Données personnelles. Certains droits s'appliquent uniquement dans des régions spécifiques, et certains peuvent être limités par des exceptions légales (par exemple, sécurité, prévention de la fraude, conformité légale ou protection des droits d'autrui).

11.2 Droits de type RGPD/RGPD UK (le cas échéant). Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

1. (i)demander l'accès à vos Données personnelles ;
2. (ii)demander la correction de Données personnelles inexactes ou incomplètes ;
3. (iii)demander la suppression de vos Données personnelles ;
4. (iv)demander la restriction du traitement ;
5. (v)vous opposer au traitement, y compris au traitement basé sur des intérêts légitimes et certaines activités marketing ;
6. (vi)demander la portabilité des Données personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) dans certaines circonstances ;
7. (vii)retirer le consentement lorsque nous nous appuyons sur le consentement (sans affecter le traitement avant le retrait) ;
8. (viii)déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

11.3 Droits de confidentialité des États américains (le cas échéant). Selon votre État de résidence, vous pouvez avoir des droits tels que :

1. (i)connaître/accéder à certaines informations sur notre traitement des Données personnelles ;
2. (ii)demander la suppression de certaines Données personnelles ;
3. (iii)corriger des Données personnelles inexactes ;
4. (iv)vous opposer à certains traitements, y compris la publicité ciblée et certaines divulgations caractérisées comme "ventes" ou "partage" selon la loi applicable ;
5. (v)limiter l'utilisation et la divulgation de "Données personnelles sensibles" si applicable.
6. (vi)Nous fournissons des divulgations supplémentaires spécifiques aux États-Unis dans la Section 12.

11.4 Choix marketing. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en utilisant le mécanisme de désabonnement dans le message. Même si vous vous désabonnez du marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non marketing nécessaires pour fournir le Service, telles que les alertes de sécurité, avis de facturation et mises à jour de politique.

11.5 Demandes relatives aux Données professionnelles (Base de données Personnes/Professionnels). Si vous êtes un individu dont les Données professionnelles apparaissent dans le Service, vous pouvez demander (le cas échéant) :

1. (i)l'accès aux Données professionnelles vous concernant ;
2. (ii)la correction de Données professionnelles inexactes ;
3. (iii)la suppression ou la suppression de Données professionnelles, si requis ou approprié ;
4. (iv)la restriction de certains usages ou divulgations, si requis par la loi.
5. (v)Nous pouvons maintenir une liste de suppression pour assurer que votre demande soit honorée à l'avenir.

11.6 Demandes relatives aux Données client. Si vos Données personnelles sont incluses dans les Données client traitées par nous pour le compte d'un Client (par exemple, des documents téléchargés par un Client ou votre organisation), vous devez diriger votre demande vers le Client concerné (le responsable du traitement). Lorsque approprié, nous soutiendrons le Client dans la réponse aux demandes vérifiées cohérentes avec l'accord régissant et la loi applicable.

11.7 Comment soumettre une demande. Pour soumettre une demande, contactez com*******@teraintel.com et incluez des informations suffisantes pour que nous comprenions et évaluions votre demande. Nous pouvons exiger la vérification d'identité et d'autorité (y compris la vérification que vous êtes l'individu concerné ou un représentant autorisé). Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre demande ou prévenir la fraude. Si vous soumettez une demande par l'intermédiaire d'un agent, nous pouvons exiger une preuve de l'autorité de l'agent et une vérification supplémentaire. Nous pouvons refuser les demandes lorsque permis par la loi (par exemple, lorsque l'honneur de la demande compromettrait la sécurité, révélerait des informations confidentielles ou entrerait en conflit avec des obligations légales).

11.8 Calendrier de réponse. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant, le calendrier de réponse peut dépendre de la coordination avec le Client et de l'accord régissant.

11.9 Non-discrimination. Lorsque la loi applicable fournit des droits de non-discrimination, nous ne discriminerons pas contre vous pour l'exercice de vos droits de confidentialité.

12.1 Applicabilité. Cette section fournit des divulgations supplémentaires pour les résidents de certains États américains (y compris la Californie) dans la mesure applicable. Étant donné que le Service est principalement une plateforme B2B, certains concepts orientés consommateur peuvent ne pas s'appliquer à toutes les interactions ; cependant, nous fournissons ces divulgations pour la transparence lorsque requis.

12.2 Catégories de Données personnelles collectées. Au cours des 12 derniers mois, nous pouvons avoir collecté les catégories décrites dans la Section 2, qui peuvent inclure :

1. (i)identifiants (par exemple, nom, e-mail professionnel, adresse IP) ;
2. (ii)informations commerciales (par exemple, enregistrements de facturation/abonnement) ;
3. (iii)informations d'activité réseau électronique ou autre (par exemple, journaux d'utilisation, données d'appareil) ;
4. (iv)informations professionnelles ou liées à l'emploi (par exemple, profils professionnels et rôles) ;
5. (v)données de géolocalisation (emplacement approximatif dérivé de l'adresse IP) ;
6. (vi)inférences tirées de l'utilisation pour améliorer et sécuriser le Service (sous forme agrégée/dé-identifiée si approprié).

12.3 Finalités. Nous utilisons ces catégories pour les finalités décrites dans la Section 4 (y compris fournir le Service, sécurité, analyses et opérations commerciales).

12.4 Divulgations à des tiers. Nous pouvons divulguer les catégories ci-dessus aux destinataires décrits dans la Section 6, y compris les Prestataires de services, affiliés et contreparties de transactions commerciales. Nous divulguons des informations pour des finalités commerciales telles que l'hébergement, la sécurité, les analyses, le support client, les communications, le support de facturation et l'administration opérationnelle. Nous ne vendons pas les Données personnelles au sens ordinaire de l'échange de Données personnelles contre de l'argent. Cependant, certaines juridictions définissent "vente" ou "partage" largement pour inclure certaines divulgations pour la publicité ciblée. Lorsque applicable, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à de telles divulgations.

12.5 Données personnelles sensibles. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sensibles telles que définies par certaines lois d'État (telles que les identifiants gouvernementaux, la géolocalisation précise, les informations de santé ou les données biométriques) dans le but d'inférer des caractéristiques sur les individus. Si de telles données nous sont fournies, elles sont généralement en tant que Données client et traitées uniquement si nécessaire pour fournir et sécuriser le Service, sous réserve de la loi applicable et du contrat.

12.6 Conservation. Veuillez vous référer à la Section 8 pour les principes de conservation. La conservation dépend de la finalité pour laquelle les données ont été collectées, de la nature de la relation et des exigences légales.

12.7 Vos droits. Sous réserve de vérification et d'exceptions applicables, vous pouvez avoir le droit de :

1. (i)demander l'accès à certaines informations sur notre collecte et utilisation des Données personnelles ;
2. (ii)demander la suppression et/ou correction de certaines Données personnelles ;
3. (iii)vous opposer à certains traitements, y compris la publicité ciblée et certaines divulgations caractérisées comme ventes/partage ;
4. (iv)faire appel de certaines décisions concernant votre demande (lorsque requis).

12.8 Comment exercer les droits. Contactez com*******@teraintel.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et de confirmer quelle juridiction s'applique. Si vous utilisez un agent autorisé, nous pouvons exiger une preuve d'autorisation.

12.9 Shine the Light de Californie. Lorsque applicable, les résidents de Californie peuvent demander certaines informations concernant notre divulgation de Données personnelles à des tiers pour leurs finalités de marketing direct. Vous pouvez soumettre de telles demandes à com*******@teraintel.com. Nous pouvons limiter les réponses selon permis par la loi.

13.1 Général. Certaines juridictions (y compris la Chine) imposent des exigences spécifiques concernant l'avis, le consentement et les transferts transfrontaliers. Cette section est destinée à fournir des informations supplémentaires lorsque de telles exigences s'appliquent. Si vous êtes un Client opérant dans une juridiction avec des exigences supplémentaires, vous pouvez être invité à exécuter des termes ou avis supplémentaires (y compris des accords de traitement des données et/ou des addenda de transfert).

13.2 Chine (PIPL) avis supplémentaire (le cas échéant). Lorsque la Loi sur la protection des informations personnelles ("PIPL") ou réglementations chinoises connexes s'appliquent, ce qui suit peut être pertinent :

1. (i)Responsable du traitement des informations personnelles. L'entité Tera identifiée dans l'accord applicable (ou l'exploitant du Service pour la région) agit en tant que responsable du traitement des informations personnelles pour les activités de responsable du traitement décrites dans cette Politique.
2. (ii)Finalités et méthodes. Nous traitons les informations personnelles pour les finalités décrites dans la Section 4 en utilisant des méthodes telles que la collecte via des formulaires, la journalisation automatisée, la fourniture de fonctionnalités de plateforme et le traitement nécessaire pour fournir des workflows IA/document et services API.
3. (iii)Transferts transfrontaliers. Si les informations personnelles sont transférées en dehors de la Chine, nous prendrons des mesures destinées à nous conformer aux exigences applicables (qui peuvent inclure des avis/consentements séparés, mécanismes contractuels, évaluations de sécurité, certifications ou autres mesures requises par la loi).
4. (iv)Conservation. Nous conservons les informations personnelles pour la période nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique et selon requis par la loi, sous réserve de la Section 8.
5. (v)Vos droits. Les individus peuvent avoir des droits d'accès, de copie, de correction, de suppression, de retrait du consentement (lorsque applicable), de demande d'explication des règles de traitement et de demande d'annulation de compte, sous réserve de vérification et d'exceptions légales.

13.3 Moyen-Orient et autres régions. Certaines juridictions du Moyen-Orient et ailleurs ont des cadres de confidentialité émergents qui peuvent nécessiter des avis localisés ou des mécanismes de consentement spécifiques. Nous fournirons des divulgations ou termes contractuels supplémentaires lorsque requis par la loi applicable.

13.4 Conflit. Si cette section entre en conflit avec la Politique principale pour une juridiction spécifique, cette section prévaut pour cette juridiction dans la mesure requise par la loi.

14.1 Non destiné aux enfants. Le Service n'est pas destiné aux enfants et est prévu pour un usage professionnel. Nous ne collectons pas sciemment des Données personnelles d'enfants de moins de 13 ans (ou moins de 16 ans lorsque requis par la loi).

14.2 Si vous croyez qu'un enfant a fourni des données. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez contacter com*******@teraintel.com afin que nous puissions prendre des mesures appropriées cohérentes avec la loi applicable.

15.1 Mises à jour. Nous pouvons mettre à jour cette Politique à notre seule discrétion pour refléter les changements dans le Service, nos pratiques ou exigences légales. Lorsque nous apportons des changements, nous réviserons la date "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique.

15.2 Avis de modifications matérielles. Si nous apportons des modifications matérielles, nous pouvons fournir un avis en publiant une Politique mise à jour sur notre site web, via le Service, et/ou par d'autres moyens raisonnables (y compris l'e-mail), cohérents avec la loi applicable et nos accords. Votre utilisation continue du Service après la date d'effet d'une Politique mise à jour constitue votre reconnaissance de la Politique mise à jour dans la mesure permise par la loi.

16.1 Demandes de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette Politique, nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter ou envoyer un e-mail à com*******@teraintel.com.

16.2 Rapports de sécurité. Si vous croyez avoir découvert une vulnérabilité de sécurité ou suspectez un accès non autorisé au Service, veuillez nous contacter rapidement via com*******@teraintel.com et inclure des détails pertinents. Pour la terminologie du secteur relative aux marchés de l'électricité, visitez notre Glossaire du marché de l'électricité.

16.3 Plaintes. Lorsque applicable, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou autre régulateur. Nous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions résoudre vos préoccupations.